Klachtafhandeling

Cursus data: Open-eind
Inschrijvingsdata: Inschrijving elke tijd
Wie kan zich inschrijven: Geregistreerde gebruikers.
Cursus taal: Nederlands
Prijs:   GRATIS
Klachtafhandeling

Over deze cursus

Klachten zijn een belangrijke vorm van feedback, ze bieden ons namelijk de kans om de gastervaring tot een hoger niveau te brengen. Ondanks dat de gast op dat moment een probleem ervaart kun je door het correct afhandelen van de klacht zorgen voor een positieve ervaring voor de gast.